产品介绍
QAD客户关系管理

       QAD 的客户关系管理解决方案综合套件通过管理订单、产品定价及订单执行,支持获取客户后客户生命周期的各个阶段。客户依靠我们的解决方案自动管理市场营销及销售人员,管理销售人员活动和绩效,监控他们是否遵守销售流程。客户关系管理解决方案能够帮助企业:


  • 增加收入: 通过有效且经济高效的市场营销活动
  • 提高所有渠道的可见性: 向客户提供完整视图
  • 改善客户体验: 快速、准确的信息和自助选项能够帮助客户获取信息
  • 精简订单流程(包括配置): 准确的订单输入和产品配置能够降低成本,缩短交期


客户管理套件突出特点


客户关系管理(CRM): 提供功能齐全的销售和市场营销自动化工具组,设计用于提升销售和市场营销,包括沟通和计划工具、渠道和预测管理以及客户服务。


售报价: 支持销售报价管理,用于跟踪及转换为销售订单。


销售订单:支持订单输入、跟踪,报告订单状态和集中模式和非集中模式的库存分配。此外,还允许客户服务代表 (CSR) 配置流程,以便符合公司业务流程。


销售分析:让公司能够监控利润和销售人员生产力。还提供按产品、品名、地点和客户进行销售分析,并按品名、利润或销售数量进行排名。


定价:多种价格列表采用动态及灵活的结构,包含适用复杂条例的有效日期和折扣,确保最佳定价。


产品配置器:QAD基于规则的完整产品配置包支持从报价到订单输入,生产计划、现场管理控制、批/序控制、订单完成和售后服务和支持自始至终的配置程序。


客户自助服务 (CSS):提供网络商店服务,用于自助式销售交易及咨询,使供应商能够自动接受订单,同时可降低处理成本及交货时间,准确性更高。


需求管理:根据利用需求历史的数学模型,协同或单独创建和管理预测的工具。


贸易管理:能够促进、管理和协调与关键零售商正在进行的产品促销活动,确保支出产生适当的销售,管理返利、退款和促销活动。



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