贴身的增值服务
l管理顾问咨询
lERP顾问实施服务
l技术支持及客制化
l客户服务热线支持
通过资深的专家顾问评估业务流程现状，结合管理目标，重新设计新的流程，有效管理新旧流程转变的风险。改进销售、配送、计划、生产制造、采购、库存、品质管理、财务及成本管理的流程，使您获得更快速的客户响应，更顺畅的生产计划，更合理的库存周转，更精确的成本控制，更大的获得空间及更有力的竞争优势！
我们的实施方法
l最优化的实施方法及度身定制的实施计划，可确保客户得到最佳的服务
l我们结合十多年制造企业实施经验以及先进的管理理论，总结出项目实施上的最佳实施策略：
“总体规划、分步实施、效益驱动、需求牵引”
快速实施、快速获益 Quick Wins
我们的客户服务
我们响应迅速且富有经验的支持团队将随时准备帮助客户快速执行系统，并保持系统的平稳运行。我们的支持专家将专注于提供快速问题解决方案和不间断的服务。
每周 5 天，每天 8 小时的实时支持
- 每周一至周五，上午9：00至下午5：30，邮件/ 热线电话/ 传真/ 网上平台支持。
每周 7 天，每天 24 小时关键系统故障支持
- 提供紧急联络代表联络方式，关键系统故障全天候处理。
日常用户系统运行业务咨询和运行问题受理
- 用户通过指定方式提出遇到的问题至乙方服务支持中心，期内的客户即时给予受理。
诊断问题并提供解决方案
- 根据用户提出的问题进行分类，安排资源分析问题并给予解决方案。
系统数据健康性检查，数据库性能监控
- 定期的对于系统运行情况进行监控，分析数据库使用情况并提供建议。
服务与支持热线
VIP客户热线支持电话：PRC 400 638 3200
服务支持电话：PRC +8620-8552 1040 Hong Kong: +852-2628 1198
服务支持传真：PRC +8620-8557 1071
服务支持邮件：gzsupport@softspeed.com.cn
工作之外或节假日紧急联络人：Amy Wu 135 7009 2691
为更准确详细及时地了解问题现象并保留完成档案，我们使用电子邮件记录问题并通过服务支持平台进行统计和发布。
