QAD服务和支持产品套件提供特殊的售后服务和支持。该套件生产后跟踪和支持设备的所有方面，从安装到现场维修或保修，管理工程人员/技术人员计划、质量保证/服务合同和安装基地配置记录。

QAD服务和支持套件专为确保客户满意度而设计，解析维修请求，管理服务排序及安排移动现场资源。结合大量的项目管理支持，企业能够根据质量保证和维修工作跟踪物料和劳动力，比较实际成本和预算，并生成适当的发票。公司需要系统化管理与产品支持、维护及维修相关的交互，增加收入及降低服务成本。QAD企业应用程序提供针对质量保证、服务合同、备件管理及售后服务的工具。使用服务与支持套件能够是企业：

提高技术人员效率：分配任务给具备相应技能且距离最近的技术人员，最大程度地提高客户满意度及减少技术人员出行。
控制和降低质量保证及服务合同成本：针对非保修范围维修请求所花费的人力及零配件自动记帐，并了解安装设备的修正级别，使技术人员能够第一时间携带合适的维修件。


QAD服务和支持突出特点

• 服务与支持管理：管理安装、产品的不间断支持、维护和维修，包括质量保证或服务合同所包含的内容，以及跟踪工程资源。
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• 现场服务调度程序：通过改善维修工程人员的生产能力及优化现场其他资源，有助于降低成本，改善客户服务。
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• 项目实践计划管理： 制定详细的客户设备安装计划，包括资源需求、预算；跟踪细节成本，包括分包、采购、超限运行和人力。更快、更准确地确定收益（仅限于标准版应用程序Standard Edition）。
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• 移动现场服务：基于PC的应用程序使现场工程人员能够远程登入，记录客户现场的活动，促进服务的改善和现场生产能力的提高。