QAD服务和支持产品套件提供特殊的售后服务和支持。该套件生产后跟踪和支持设备的所有方面,从安装到现场维修或保修,管理工程人员/技术人员计划、质量保证/服务合同和安装基地配置记录。
QAD服务和支持套件专为确保客户满意度而设计,解析维修请求,管理服务排序及安排移动现场资源。结合大量的项目管理支持,企业能够根据质量保证和维修工作跟踪物料和劳动力,比较实际成本和预算,并生成适当的发票。公司需要系统化管理与产品支持、维护及维修相关的交互,增加收入及降低服务成本。QAD企业应用程序提供针对质量保证、服务合同、备件管理及售后服务的工具。使用服务与支持套件能够是企业:
提高技术人员效率:分配任务给具备相应技能且距离最近的技术人员,最大程度地提高客户满意度及减少技术人员出行。
控制和降低质量保证及服务合同成本:针对非保修范围维修请求所花费的人力及零配件自动记帐,并了解安装设备的修正级别,使技术人员能够第一时间携带合适的维修件。
QAD服务和支持突出特点