大部分商务人士在其职业生涯中很少会有机会选择企业级软件，就算选择过，也不过是一、两次而已。在选择企业级软件时，公司会聘用顾问来帮助编写“需求建议书”(RFP)，并指导如何完成物色过程。选择团队将制作大量 RFP，其中包含极其详尽的功能需求。他们还会考虑其他多种因素，包括有形和无形的。因为最终的选择会决定其职业成败，所以选择团队对此高度重视，确保 RFP 中涵盖了所有细节。

ERP的选择过程是非常严格的的过程，尽管亚马逊网站上出现了 10,000 多种相关书籍。但大多着眼于细枝末节，而忽略了一些有利于取得长期成功的最重要因素。

现有 ERP 选型过程中存在的问题

一般的选型过程对于客户和供应商来说都耗时过长。各家供应商都会刻意美化自己的解决方案，这让选型团队的成员很难做出选择。对于不同的供应商，会有不同的新词汇需要学习。所有供应商的演示数据库中都有傻瓜产品，而且供应商的数据与你的数据库并不相同。即便供应商同意使用定制数据进行演示，但屏幕显示的速度相当快，你也很难去消化看到的内容。狡猾的销售人员会让一切看上去都不错，而且不管你有任何反对意见，他们总有办法说服你。

混乱导致退而不前

一般选型过程产生的问题和其解决的问题一样多。因此，公司最终可能会根据屏幕是否好看或者销售人员是否有风度来选择软件。也可能干脆放弃选型计划，而继续使用现有软件。这样做虽然风险更低，也不会搞得人晕头转向，但同时也失去了体验业界领先 ERP 系统诸多优点的机会。

既然这种方法对客户不利，为什么公司还会使用这种方法呢？

目前的 ERP 选型过程脱胎于早期的套装软件。在套装软件出现之前，公司的工作都是采用手动系统或者采用定制软件完成的。但随着 MRP 以及后来的 ERP 成为商业需求后，标准化系统在市场上一统天下。并非所有套装产品的功能都相同。重要的是不管考虑使用哪种套装，都要确保其具备所有基本的必要功能。

难道功能不是最重要的吗？

当然，功能肯定是最重要的。但在 ERP 系统可成功实施，但仍缺少丰富功能的年代，验证是否具有相关功能才更重要。如今功能已经不再是问题。ERP 套装虽然分别针对特定的行业，但其中绝大多数套装的功能集几乎完全相同。但这并不意味着套装软件就可以互换使用。下面六个因素非常关键且同等重要，应纳入考虑范围。请把注意力放在物色供应商的各个环节，功能方面就无需操心了。

1. ERP 解决方案适用于您的行业吗？
虽然不同 ERP 系统涉及的许多流程都是相同的，但不同行业的业务流程还是会有细微差异。因此，请确保供应商设计的解决方案是特别针对您所在行业的。否则，解决方案可以使用，但不会很高效。如果供应商“精通”迥然不同的多个行业，比如保险公司、政府机构和制造业 —— 快别慢吞吞地走了，赶紧跑吧。复杂性是永无止境的，没必要为此承担额外的开销。

2. 解决方案是在云中运行吗？如果不是，技术基础架构是怎样的呢？
如果解决方案是在云中（Cloud）运行，那么基础架构是供应商的职责。也就是说，你可以根据需要进行定制和集成。若不能进行定制和集成，就应该从名单中划去这类供应商，因为这说明他们并不真正了解客户的需求。而若供应商允许定制，支持第三方集成，那就太好了，你只要选中该项就行。如果计划在内部部署中运行解决方案，请确保基础架构是由主流或开源技术构成的，这样你才能确信该解决方案具有长远发展。

3. 该公司有其他像你这样的客户吗？
这并不意味着该公司现在必须有行业、规模、区域、产品构成、分布模式和主要语言方面都与您一样的客户，但公司应该有某位客户在某些方面与您相似，而另一位客户在另一些方面与您相似。如果客户拥有其它类似您这样的公司，那么无疑您需要的功能就在这里。别管详细描述功能的 RFP 了，相信没有哪家公司会拥有数千名客户，而不采用全功能ERP 解决方案的。

4. 产品的升级周期如何？该公司是否提供迁移到新一代产品的办法？

ERP 产品不应该天天变化，甚至不应该每季度都有变化。否则会给制造企业造成混乱。但是，ERP产品也应该有按合理间隔时间定期新增的功能。ERP 供应商应该为客户提供升级办法，以便使产品在不同代之间进行迁移。

5. 该公司的财务是否稳健？
年收入的重要性及不上资产负债表的稳定性。你不会希望自己的公司和债务缠身，负债超过其收入的供应商合作。也不会希望与被多次出售的供应商合作。请寻找有稳健财务背景、有良好财务管理声誉的供应商。

6. 客户体验怎样？
一些 ERP 公司经常会被客户起诉。与这样的供应商协商合作就像踮着脚尖走过法律雷区。他们担心的是怎样保护自己，而不是怎样保护客户。

所以您要寻找一家能与其轻松开展业务的供应商，具备定价明确；清晰的标准条；可能因卓越的客户体验荣获过几一、两次客户类奖项（或三次，比如 QAD）；有过为客户提供妥善服务的记录；是客户热情、周到的合作伙伴，而不是对客户发号施令等等特点。

要是供应商说“你必须实施这种方法，因为我们比你懂得多”，建议您赶紧离开这样的供应商。去找能提供多种方案，能帮助你配置和定制解决方案，让解决方案成为你真正需要的工具，并能提供整套解决方案，但同时也支持第三方集成（如果需要）的供应商。

物色供应商真得就是这么简单！

在您阅读关于 ERP 选择的这些问题时，您可能会想这一过程省略了很多应有的尽职调查事宜。事实恰恰相反，您没有把员工的时间和资金浪费在观看演示和思考纠结 RFP 回复上，而是通过关注有重要影响的事宜，简化了供应商物色过程。您将找到真正的合作伙伴，他关注您公司的成功就像关注自己公司的成功一样。因为最终 – 这是同一件事。