当前，全球呈现出智能制造的热潮，数字化转型成为各国制造企业关注的焦点。作为一家成立近四十年的全球化工业软件企业，QAD如何迎接智能制造热潮带来的机遇？在数字化转型的大趋势下，在激烈的市场竞争中实现自身的转型发展？带着这些问题，2017年7月11日，e-works总编黄培博士在上海专访了负责全球运营的QAD资深副总裁Anton Chilton先生。Anton分析了变革趋势对制造业和软件业的影响，并分享了QAD的在技术和业务方面的最新发展。QAD大中华区总经理曹建静先生参加了专访。

QAD资深副总裁Anton Chilton先生

变革浪潮下的制造业和软件行业

在工业4.0的热潮下，物联网、人工智能、机器学习等技术发展如火如荼。Anton认为，未来几年会有越来越多的企业应用这些技术，实现数字化转型。

Anton指出，随着无人驾驶、新能源等技术的应用，汽车制造行业将在未来5到10年产生巨大变革，传统的燃油发动机将逐渐退出市场。制造技术的创新和商业模式的变迁也在推动管理软件行业的巨变。五年前，制造企业倾向于选择单点的解决方案，而现在则更青睐于基于云的一体化解决方案。软件厂商必须迅速适应需求和软件部署方式的变化。以往，企业的大型IT项目通常需要一两年，甚至更长时间才能上线，这种传统模式难以适应行业需求的迅速变迁。制造企业要求ERP系统能快速上线，并能随需而变。近年来，QAD在面向云服务转型方面成为业界的先行者，处于更加有利的竞争地位，依靠更加灵活和性价比更高的解决方案，QAD在全球范围获得了很多大客户。

Anton介绍，QAD过去几年重点打造云ERP解决方案，将大额的许可销售收入转为长期稳定的订阅收入，使得QAD近几年增长趋于平稳，而云ERP业务一直保持着35%以上的高速增长。目前QAD一方面在转换现有客户的部署方式，另一方面在吸引更多的新客户。QAD云ERP用户现已遍及全球30个国家的170家企业，用户数量达到2.3万。在未来2到3年内，QAD计划实现跨平台应用，根据不同的客户、所在地区的不同、以及需求的不同，为客户选择最合适的运行环境。目前，美国的云应用市场增长迅猛，欧洲、亚太区部分国家、澳大利亚地区的增长则紧随其后。

持续改进，打造高效企业

作为专注制造业的专业管理软件解决方案提供商，QAD一直非常注重提升客户体验，通过将各行业典型客户的需求纳入解决方案之中。这样，一方面能更加贴近行业，提高解决方案的匹配度和适用性，另一方面也促进QAD软件的持续改进与创新，践行打造高效企业的愿景。

Anton介绍了近期QAD完成的几项主要改进：

1. 调查表明，75%的客户在实际应用中都存在一些独特需求，希望实现一定程度的客户化定制。在2017年5月举行的Explore全球用户大会上，QAD发布了QAD Enterprise Platform企业平台，针对企业独特的商业模式和相关的业务流程打造，支持创建的应用类型包括安全、菜单、界面模板、协作、附件、全球化和嵌入式分析，让企业创建个性化应用的时间从几个月缩短至几周时间，支持PC、笔记本和移动设备上使用，不仅可以省去定制的高额费用，也避免了定制功能无法升级等一系列麻烦。 

QAD企业平台

2. 继续开展“海峡群岛”项目。海峡群岛项目是根据制造商需求，从2014年起实施的用户体验改善项目，目的是使QAD  ERP 成为一个适应能力强的企业级管理软件平台， 基于角色、简单易用，为所有的应用功能实现网络支持，大大提高客户体验。客户可以借助任何终端随时访问ERP系统，进入个人页面，用户可以看到所有需要的信息，各种信息的设置十分方便。它可以实现在一个仪表板上管理日常任务，并支持决策，挖掘业务之间的关联信息。 

基于不同角色的仪表板

3. 嵌入式分析功能，QAD通过与技术伙伴合作新增了这一功能。这是应用内嵌的多个仪表板，从不同维度对实时经营数据进行分析，在用户界面显示，用户可以通过报告获得业务状况信息。

精耕细分行业，与客户协同创新

自成立30多年来，QAD一直专注于为制造业提供高效企业的解决方案。QAD专注的六大行业包括汽车、消费品、食品饮料、高科技、工业和生命科学行业，并将这六大行业细分为24个细分行业，提供具有针对性的细分行业解决方案。专注和专业，使QAD在这些细分行业建立了比较竞争优势，更受客户青睐。

近年来，汽车行业频繁出现并购，加上消费者对互联汽车、智能驾驶汽车的关注程度迅速提升，促使汽车企业对精细化管理，尤其是质量管理提出了更高的要求。QAD目前正在实施的多个汽车行业项目都围绕着支撑互联汽车和智能驾驶的应用。生命科学行业目前也是QAD重点打造的行业之一。近年该行业非常活跃，企业整合异常频繁，出现众多医疗器械的初创企业。生命科学行业企业总体特点是需要遵循各种严苛的法规，因此应用需求比较复杂，加之各种优秀的初创企业资金充足，促使QAD在这一领域的市场呈现高度增长。工业行业则呈现两极分化趋势，前几年油价暴跌让许多石油关联产品，如油阀和油封的生产企业面临巨大压力，生存状况堪忧，不过目前该市场已开始回暖。工程机械行业近年来市场行情不太景气，不过借助美国基础设施投入，预计将会有所起色。QAD ERP在澳洲的食品饮料行业收入增长较稳定。高科技电子行业市场较为平稳。依靠这种行业专注，在制造业纷繁复杂的格局之下，QAD依然保持着稳健成长。

借势转型升级 服务中国市场

上世纪九十年代，QAD借助海外制造企业在中国设立工厂步入中国市场，而现在有更多的中国企业开始在海外布局。凭借对不同区域制造企业的管理运营的深刻理解和丰富经验，QAD非常愿意帮助这些中国企业快速打造具有成本效益的工厂。

借助中国制造2025的国家策略，更多中国制造企业产生了数字化转型和数字化制造需求。QAD与一些厂商在预测性维护方面已经展开合作，帮助企业实现数字化转型。在制造业企业内部，聚焦利用物联网和机器学习技术帮助客户进行转型升级服务。另一方面在制造业企业外部的供应链，QAD为企业提供供应链计划产品，获得供应链各节点信息，提高供应链透明度。今年7月，QAD发布了新版的需求计划套件DSCP，提供中文版，拥有实时内存数据库，为需求、分配、生产、采购、S&OP、网络和库存优化提供了强大算法，各种类型的情景规划和预算十分迅速，并且可以实时对比不同统计方法。QAD的质量管理方案可以帮助更好的满足全球合规性和客户要求，自动化流程减少人工错误，实时仪表板帮助企业制定更加准确的决策。此外QAD的开放平台接口也让为更多企业提供帮助成为可能。Anton说，“QAD能保证为企业提供更加敏捷、灵活、快速响应的解决方案，快速满足客户不断演变的需求，为众多处于摸索阶段制的造企业提供帮助，从而做好迎接数字化革命的准备。”

QAD大中华区总经理曹建静先生表示，QAD中国区的总体业务收入，包括许可、服务和维护收入在过去两年增长十分迅速。QAD在汽车零部件行业建立了核心竞争优势，目前正着重开发医疗器械行业市场，他对未来中国区的生命科学行业市场发展充满信心。

Anton Chilton先生与黄培博士合影