作为一家历史悠久的信息化软件提供商，QAD一直提倡制造企业的信息化持续改进。QAD的云ERP也是基于这样的战略部署而产生的，尽管现在中国市场云ERP的增速并不惊人，但是随着中国企业对于云部署模式认知的提升，潜力是无穷的。未来的制造企业将投入更多的经历在核心业务上提升企业竞争实力，而将IT管理交给专业的人处理，全力以赴实现打造高效企业的目标。2014年12月，e-works总编黄培博士采访了QAD公司亚太区高级副总裁Paul Henderson，就QAD的云产品和服务的市场情况、QAD对中国市场的定位等进行了深入的探讨。

黄培：如何衡量应用ERP的有效性与好处?

Paul：最好的方法是使用关键绩效指标(KPI's)。QAD开发了KPI框架,提供全球制造商最常用的10种KPI。每个KPI都有一系列指标和提高每个指标的最佳实践。这个KPI框架有助于生产商专注于有重大影响力的事物，可以用来衡量应用ERP的好处。

黄培：QAD如何帮助客户完善他们的ERP应用程序以应对组织结构、流程和商务模式的变更？

Paul：除了软件，我们还需要做更多工作。客户要成为更高效的企业，其流程、系统（软件）和人员必须匹配协调。我们在这三方面进行协助。我们也相信应该有持续完善的方法，所以我们每年利用Vision流程找出每个客户需要改进的业务。最后，我们相信每个项目都应该有可考核的业务目标，我们应当在项目结束时共同考核业绩。

黄培：您以前提到过CIO的新含义是首席改进官。请解释一下您的观点。

Paul：我不确定我是否说过，但我喜欢这个说法。最好的IT部门不仅仅专注于系统的交付。他们知道必须以业务为重点，帮助公司实现战略目标。IT部门的领导必须专注于完善业务，而不仅仅是信息系统。QAD的高效企业战略帮助IT部门提高业务价值，给公司做出更大的贡献。

黄培：请概述QAD在亚太地区的现状以及发展与转型策略。

Paul：我们依然将亚太区，尤其是中国，视为强劲增长区域。我们的增长将来自于高效企业战略，云方案及合作伙伴的发展而带来的销售增长。

黄培：QAD在亚太地区推介ERP云服务是否困难？请解释客户愿意使用QAD云服务的几个原因。

Paul：我们坚信未来是云的时代，所以我们毫不犹豫地在任何情况下推介云ERP。尽管我们还没有看到云在发展中经济体中快速增长，但我们毫不怀疑它将来会,而且一旦开始，必定势不可挡。和移动电话在中国的情况一样--起步较慢，但真正开始增长后，中国便迅速成为全球最大的市场。移动电话在中国还有一种情况，很多人的第一台电话就是移动电话,他们永远也不会买传统的座机，完全跳过了老一代的技术。我们相信云也一样。很多公司的第一个ERP系统就是云ERP，他们永远也不会用企业内部部署的软件-他们将完全跨越这一代技术。公司转向云是出于战略考虑，最简单的原因是他们想注重于核心竞争力，而不是管理IT基础设施。通过云,他们可以把管理IT的任务交给QAD，这样他们自己就能集中精力完善业务。

黄培：对于亚太地区的经济以及制造业的发展现状，您怎么看？

Paul：亚洲的制造业经历了三个发展阶段。在第一个阶段，低廉的劳动力成本吸引了国外公司的投资，大部分制造业的做法是在当地生产零部件，然后送回母公司组装成成品。在第二个阶段，制造业为当地市场开发适应当地需求的具有不同特点的产品。各国政府正努力让当地的消费者主导他们的经济,而不是以国外投资或出口为导向。第三个阶段是亚洲公司的全球化，这个刚刚开始。

毫无疑问，我们发现亚洲的制造业公司越来越关注生产过程的效率。他们知道劳动力成本，尤其是雇佣熟练工人的成本正在快速增长。他们知道他们面临着与那些为当地市场制造产品的国外公司的竞争。最后，他们知道如果想要走向全球，还面临着与其它国家的本国制造商在效率和产能方面的竞争。

对于亚太地区的制造业来说，现在是个激动人心的时刻，但是对于需要提高效率的企业来说，也存在很大的挑战。

黄培：根据波士顿研究机构的一份研究报告，中国制造业的成本仅比美国低4%，远远高于东南亚国家。您对这个数据有什么看法？请为中国制造业的转型提出建议。

Paul：我们发现全球都存在一种趋势，那就是很多制造业公司正在回到发达国家。尽管在发达国家成本依然高些，但同时它们的生产率也更高，这些国家的制造企业的经济意识是很强的。亚洲国家制造企业应对这种挑战的方法很简单-将生产率提高到国际标准。

黄培：请解释QAD的伙伴关系战略。QAD对当地解决方案伙伴有什么要求？QAD如何帮助合作伙伴成长，提高他们的部署能力？

Paul：我们非常关注亚太地区中已经发展壮大的合作伙伴的进一步成长。我们希望他们像我们一样运营，为客户提供我们的高效企业方法，提供云，并且在ERP项目中采用同样的方法。这个方法对我们来说是很有效的。我们为合作伙伴提供多方的帮助，包括对他们进行培训，给他们提供我们开发的所有材料和方法，让他们直接和产品支持部门合作，或直接使用我们的辅助产品和知识库，以及在产品和业务流程方面进行专家指导。我们和合作伙伴的工作关系非常密切。